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tzn DigitalE-Commerce: Handel im Internet
Kurz & knapp: Was ist E-Commerce?
Internethandel, Online-Handel, Online-Shopping – für den Verkauf und Ankauf von Produkten im Internet existieren viele Begrifflichkeiten. Dabei hat sich der E-Commerce bis heute bedeutsam weiterentwickelt und ist kaum noch aus dem Alltag wegzudenken.
Definition von E-Commerce
Der Begriff E-Commerce ist die Abkürzung für „Electronic Commerce“ – auf Deutsch: elektronischer Handel. Der Begriff beschreibt den vollständigen Online-Handelsverkehr, also alle elektronisch abgewickelten Arten von Kauf und Verkauf aller Produkte und Dienstleistungen im Internet.
Dazu gehören neben dem Online-Shopping noch weitere Arten von E-Commerce, nämlich E-Business-Prozesse wie E-Sales, Werbung, Affiliate Marketing, Social Media, Online-Marketing, -Banking und -Kundenservice. Ecommerce umfasst somit alle Themen rund um die Absatzsteigerung und den Vertrieb, also alle Geschäftsprozesse um den Kauf und Verkauf von Produkten, Waren und Dienstleistungen im Internet.
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Welche Vorteile bietet E-Commerce?
E-Commerce bzw. Online-Handel wird immer attraktiver und die Branche ist ein Wachstumsmarkt, weshalb kaum ein Unternehmen nur noch auf den Verkauf seiner Produkte im stationären Handel setzt. Sogar im B2B-Bereich steigt die Anzahl der Online-Verkaufsabschlüsse.
Dabei bietet der Internethandel sowohl Kunden als auch Unternehmen vielfältige Vorteile:
- Direkter Kaufprozess ohne Verzögerung: Kunden können rund um die Uhr und ortsunabhängig in Produktkatalogen stöbern, bezahlen per Onlinebanking und erhalten zeitnah ihre Lieferung.
- Schnelle und bequeme Kauferfahrung: Durch Produktbeschreibungen, Bilder und/oder Videos findet die Verkaufsberatung online statt.
- Größerer und kostengünstiger Informationsaustausch: Kunden erhalten alle für ihre Kaufentscheidung wichtigen Informationen wie Erfahrungsberichte und Bewertungen online.
- Unabhängiger An- und Verkauf: Die ständige Verfügbarkeit der Online-Shops ermöglicht es Kunden, aber auch dir als Unternehmer, zu jeder Tages- und Nachtzeit einzukaufen
- Effiziente Kommunikation: Künstliche Intelligenz, Chatbots und automatisierte E-Mail Nachrichten ermöglichen Unternehmen eine schnelle Kommunikation und Hilfestellung bei Kundenanliegen.
- Überzeugungskraft: Mit einer durchdachten E-Commerce-Strategie können Kunden rund um die Uhr einfach erreicht und zu Impulskäufen verleitet werden.
Online-Shopping: Bedeutung für die Wirtschaft
Der E-Commerce ist mittlerweile fest etabliert im alltäglichen Handel. Für Unternehmen, Marken und Dienstleistende birgt der E-Commerce ein großes Potenzial, da fast jeder Haushalt mit Internet und internetfähigen Geräten ausgestattet ist. Der Kauf von Produkten in einem Onlineshop ist heute ein Teil des Kaufverhaltens.
Viele Jahre hat der stationäre Einzelhandel unter dem E-Commerce gelitten, mittlerweile fungiert er als Unterstützung. Denn eine enge Verbindung von E-Commerce und stationärem Handel ist wirtschaftlich am effektivsten. Händler und Kunden haben so keine Nachteile von E-Commerce, sondern können so die Vorteile des klassischen Einzelhandels nutzen, indem zum Beispiel Online-Bestellungen portofrei im Ladengeschäft abgeholt oder Kunden durch Angebote via E-Mail Marketing in das Ladengeschäft gelockt werden können.
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Arten von E-Commerce
Neben dem klassischen Verkauf von Produkten im eigenen Onlineshop hast du beim E-Commerce eine weitere Möglichkeit, deine Produkte und Dienstleistungen im Internet anzubieten.
Marktplätze
Sogenannte Marketplaces haben verschiedene Vorteile für Unternehmen ohne eigenen Onlineshop. So musst du als Händler auf einer Verkaufsplattform beispielsweise deine Ware bzw. Produkte lediglich einpflegen. Die Marktplatz-Anbieter kümmern sich dann um die restlichen Verkaufs-Prozesse.
Zudem machen bekannte und renommierte Marktplätze wie eBay und Amazon einen großen Anteil beim Kauf und Verkauf im E-Commerce aus. Sie verfügen über Verbindungen zum eigenen Kundenstamm, der Einsteigern im Onlinehandel zugutekommt, da bereits am ersten Tag Umsätze erwirtschaftet werden können. Nachteile sind u.a. die Verkaufsgebühren.
Eigener Online-Shop
Ein solcher Online-Shop kann zeitlich und finanziell aufwendig sein. Der Einsatz von Online Shop Baukasten-Systemen ist eine oft langwierige aber keine erfolgsbringende Lösung. Es könnte auch das richtige Know-how fehlen, um einen professionellen eigenen Onlineshop aufzusetzen. Dabei helfen dir Agenturen wie tzn Digital. Wir unterstützen Gründer, Unternehmen, Start-ups und Dienstleistende beim Aufbau und der Vermarktung ihres E-Commerce und beraten Unternehmen und Onlinehändler zu Lösungen und Möglichkeiten beim anschließenden Social Media Marketing.
Denn der Vorteil eines eigenen Onlineshops liegt in der Flexibilität und Individualität. Händler entscheiden selbst, wie die Abwicklung und der Verkaufsprozess ablaufen sollen. Das eigene Branding kann zielführend eingesetzt werden und mithilfe von Content wie einem Blog oder anderem Social Media Marketing können potenzielle Kunden angelockt werden.
Zudem entfällt bei einem eigenen Onlineshop die Verkaufsgebühr, wie sie beim E-Commerce über Marktplätze großer E-Commerce Unternehmen zu entrichten ist.
Fazit: Was ist E-Commerce?
E-Commerce bietet als essenzieller Bestandteil des modernen Handels sowohl Kunden als auch Unternehmen viele Vorteile. Die Flexibilität, Effizienz und globale Reichweite des Online-Handels haben ihn zu einem integralen Teil der Wirtschaft gemacht. Dabei bieten verschiedene Modelle wie Marktplätze und eigene Online-Shops den Unternehmen unterschiedliche Möglichkeiten, ihre Produkte online zu präsentieren und zu vermarkten.
